La mejor forma de garantizar la calidad en toda tu organización es implantando la norma ISO 9001. Esto garantizará no sólo que tus procesos se construyen correctamente, sino también que se supervisan o revisan con la frecuencia suficiente para que cualquier problema pueda solucionarse rápidamente antes de que se convierta en un gran problema que cueste dinero o tiempo.
El kit de herramientas es un artículo imprescindible para hacer frente a cualquier tipo de emergencia. Contiene de todo, desde material de primeros auxilios hasta herramientas que te ayudarán a arreglar cosas en casa. Veámoslo todo en detalle para saber exactamente para qué sirve cada cosa.
El cumplimiento es un concepto confuso. Mucha gente cree que significa hacer lo que se les dice, pero en realidad se trata de asegurarse de que lo ocurrido se ajusta a los requisitos organizativos o legales… ¡y a menudo hay cierta confusión sobre estas dos palabras porque significan cosas distintas según con quién hables! Por eso, es básico saber de qué habla la norma ISO 9001.
Por ejemplo, cuando alguien dice «cumplimiento», ¿qué quiere decir? Una posible respuesta: Podrían querer decir que estás cumpliendo lo que te dijeron en su nombre. Otra posibilidad sería que alguien te preguntara «¿Cumplen todos tus empleados?». La respuesta podría depender de lo que significara exactamente «cumplimiento» en esas conversaciones, porque algunas personas podrían utilizar esos términos de forma diferente entre ellas (por ejemplo, un colega podría decir «cumplidor»).
¿Qué es la ISO 9001?
ISO 9001 es una norma mundialmente reconocida que las empresas pueden utilizar para mejorar la calidad de sus productos. Este sistema ayuda a las organizaciones garantizando que disponen de procesos que son eficaces, así como de otra forma desde dentro, por ejemplo mediante la participación de los empleados en los comitésUna empresa que siga todos estos pasos tendrá menos residuos debidos únicamente a errores humanos, ¡lo que acabará conduciéndola hacia el éxito!
ISO es una empresa que proporciona una norma internacional para la gestión de la calidad. Si quieres impulsar el éxito de tu empresa para decidir si esta certificación es necesaria o no, realmente depende de qué metas u objetivos sean primordiales: ¡seguir esta norma puede ayudarte a conseguirlos más rápidamente que sin ella!
¿Por qué deberíamos de implementar la ISO 9001?
La mejora de los procesos es una parte esencial de la estrategia de éxito de cualquier organización. Con el marco estructurado, los líderes empresariales pueden organizar recursos eficientes para un rendimiento óptimo, al tiempo que garantizan una alta satisfacción del cliente en todos los niveles o la producción mediante el enfoque en técnicas de aseguramiento (por ejemplo, la evaluación de riesgos).
Al adoptar un programa de garantía de calidad, obtendrás una ventaja competitiva y aumentarás la fidelidad de tus clientes. Los beneficios de este enfoque son claros: menos tiempo de inactividad debido a defectos y reclamaciones, ¡lo que impulsa la competitividad al mejorar la satisfacción del cliente con los productos/servicios que ofrece tu empresa!
¿Cómo se implementa la ISO 9001?
A menudo, los directivos se centran en cumplir las métricas financieras y los plazos, lo que puede distraerles de pensar en la calidad y la seguridad. Esto puede dar lugar a problemas de calidad y seguridad deficientes que dañen la reputación y los ingresos de la empresa. Para mejorar la calidad de acuerdo con las normas ISO 9001, la dirección debe comprometerse primero a mejorar la calidad y la seguridad generales mediante la formación, la sensibilización y la supervisión.
Una vez que la dirección se ha comprometido a mejorar la calidad, debe encontrar una forma eficaz y eficiente de conseguir mejoras. Esto podría implicar asociarse con una empresa o agencia experta externa, o contratar a una persona interna o externa con experiencia en la aplicación de las normas ISO 9001. Una vez que la dirección haya encontrado a alguien que pueda implantar eficaz y eficientemente las mejoras de la calidad, debe empezar a aplicarlas inmediatamente. La gestión de la calidad es un aspecto importante del negocio de cualquier empresa, y comprometiéndose y encontrando recursos para mejorarla, la dirección puede crear un entorno empresarial más seguro y rentable para todas las partes interesadas.
¿Qué beneficios se obtienen al implementar la ISO 9001?
ISO 9001 es una poderosa herramienta para mejorar la comunicación, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costes operativos. Pero eso no es todo… ¡también puede ayudarte a obtener el reconocimiento de fuentes externas, así como una ventaja sobre los competidores que aún no hayan implantado su propio sistema! Con la ayuda de la norma ISO 9001, las empresas pueden establecer un sistema de gestión de la calidad coherente que se centre en los procesos, no sólo en los resultados.
Este sistema proporciona una base para evaluar cada fase de la producción y garantiza que todos los aspectos de una operación se planifican y controlan de forma coherente. Como resultado, las empresas que adoptan la norma ISO 9001 pueden mejorar la comunicación entre los empleados, aumentar la satisfacción de los clientes y reducir los costes operativos. Éstas son sólo algunas de las muchas razones por las que adoptar un sistema ISO 9001 es una sabia decisión.
La empresa está a punto de dar un gran paso adelante implantando la norma ISO 9001. Esto les proporcionará muchas ventajas importantes, como un mayor reconocimiento público de lo que hacen mejor, ¡lo que podría dar lugar a más contratos o nuevos clientes! Una idea más clara de cómo beneficiará a todos los implicados.
